Customer Service Executive - Yogyakarta
Atain, perusahaan inovatif di Yogyakarta, membuka peluang karir untuk Customer Service Executive yang berdedikasi. Anda akan menjadi bagian penting dalam tim layanan pelanggan kami, mengelola interaksi melalui berbagai saluran termasuk telepon, email, dan platform digital. Tugas utama Anda adalah memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan cepat.
Bergabunglah dengan kami untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang berpengalaman. Di Atain, kami menghargai inisiatif, kreativitas, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan ingin berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan platform digital seperti WhatsApp dan website.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memantau tiket layanan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membuat dan mengirimkan laporan harian dan mingguan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem tiket layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang